Es gibt zwei Gruppen von Menschen: Die, die IT verstehen, und die, die sie trotzdem benutzen wollen oder müssen. Wenn Sie zur ersten Gruppe gehören und einen Kommunikationskanal zur zweiten Gruppe öffnen wollen, dann hilft Ihnen dieses Buch: Wir erklären Schritt für Schritt, wie Sie digitale Technologien laienverständlich erklären, welche Techniken Sie dabei unterstützen und wie Sie typische Fehler vermeiden. Egal, ob Sie Handbücher verfassen, Support-E-Mails beantworten, Schulungen halten oder die Welt in einem Blog von Ihrem neuen Projekt überzeugen wollen – schon ein paar Grundregeln helfen, den Wissensfluch zu überwinden und von Ihrer Zielgruppe verstanden zu werden. Zum Schluss geben wir Ihnen noch einige handfeste Tipps an die Hand, wie Sie Schreibblockaden überwinden – und wie und wo Sie Ihre Texte am Ende veröffentlichen können. Aus dem Inhalt: - Mein Leser, das unbekannte Wesen - Big und Little Data: Recherche und Quellenangabe - GOTO considered harmful: Texte klar strukturieren - Ausdruck vor Eindruck: Verstanden statt gefürchtet werden - Erzähl mir nix: Storytelling - Auftragen, polieren, einatmen, ausatmen: die Überarbeitung - Prokrastination 101: (Un)produktiv sein - Press Any Key: Was möchten Sie schreiben? E-Mail, Artikel, Buch & Co. - Schöner leaken: Texte veröffentlichen